人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，

为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，

在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人机制。

对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，

从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，

每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

“业主永远是我们的上帝”，

这是常常挂在我们徐海人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。

在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。

在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，

在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，

做到 “业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。

公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示 “徐海人”的精神风貌。

 向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。

为此，我们严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理机制。

使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，

使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。

在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。

有效地提高了工作效率和质量。

客户案例
Customer  Case